Le business plan du pet-sitter

Un pet-sitter est une personne de confiance qui garde et prend soin des animaux de compagnie pendant les vacances ou les heures de travail de leur propriétaire. Le pet sitter administre d’éventuels traitements, joue avec les animaux et veille à leur alimentation et leur bien-être.

Il peut être spécialisé dans une espèce (le plus souvent les chiens ou les chats) ou accepter l’ensemble des animaux.

Venu des pays anglo-saxons et plus particulièrement des États-Unis, le métier de Pet sitter commence à se développer en France. Ce qui peut paraitre un petit boulot est en réalité un véritable métier avec ses codes et sa législation.

1- Détaillons tout d’abord l’activité du pet-sitter

On peut distinguer : les gardes et soins à domicile ou les gardes et soins chez vous ou dans un local spécialisé. Il ne s’agit pas uniquement de tenir compagnie à l’animal, mais de s’en occuper et de répondre à tous ses besoins : nourriture, jeux, promenade, toilettage, visite chez le vétérinaire si nécessaire, etc.Pendant les vacances, il est très souvent nécessaire de dormir chez les propriétaires et parfois de prendre soin du logement (arroser les plantes, récupérer le courrier, etc.). Il est possible de s’occuper de tous types d’animaux : rongeurs, oiseaux, poissons, reptiles, lapins, etc.Enfin, petit plus pour rassurer les propriétaires, prendre des photos de leur animal et leur envoyer sur smartphone.

2- Il est indispensable de se poser la question : ai-je le bon profil pour ce métier ?

La passion, l’amour des animaux et la patience sont indispensables pour exercer ce métier car on peut passer la journée entière à s’en occuper. Comme pour la garde d’enfants, désolée pour la comparaison, il faut être fiable et avoir le sens des responsabilités afin d’agir avec attention et assurer la sécurité physique de l’animal. Le pet-sitter doit également s’occuper du fonctionnement de sa gestion, il doit être stratégique, accomplir certaines tâches administratives et assurer la promotion de son entreprise.

Tout d'abord, faites l'inventaire de votre expérience et de vos connaissances en matière de soins pour animaux de compagnie :

• Avez-vous (ou avez-vous eu) vos propres animaux de compagnie ?

• Depuis combien de temps êtes-vous propriétaire d'un animal de compagnie ?

• Avez-vous déjà pris soin des animaux d'autres personnes ou proposé des services de garde d'animaux ?

• Avez-vous une expérience de bénévolat liée aux animaux au sein d'un refuge ou d'un groupe de sauvetage ?

• Avec quels types d'animaux avez-vous de l'expérience ?

• Êtes-vous formé aux premiers soins pour animaux ?

• Possédez-vous une autre formation pertinente : en soins, comportement ou santé des animaux ?

• Y a-t-il des professionnels, par ex. un vétérinaire, un toiletteur, etc., qui peuvent fournir des références quant aux bons soins que vous prodiguez à votre vos animaux ?

Ensuite, identifiez les opportunités de formation continue.

Peut-être êtes-vous un propriétaire de chien depuis toujours, mais avez peu ou pas d'expérience avec les chats.
De nombreux gardiens d'animaux font du bénévolat auprès de refuges locaux ou de groupes de sauvetage d'animaux pour acquérir une expérience plus pratique en travaillant avec une variété d'animaux.
De plus, de nombreux entraîneurs, toiletteurs et animaleries proposent des ateliers et des formations dont les pet-sitters peuvent profiter localement.

En résumé, vous ne pouvez pas vous occuper correctement d’un aquarium d’eau de mer, d’un chat persan et d’un iguane si vous ne possédez pas les rudiments liés aux spécificités de ces espèces !

3- En fonction de votre expérience, il va maintenant falloir décider de vos services

Certains pet sitter choisissent de se concentrer exclusivement sur les soins aux chats tandis que d'autres peuvent proposer uniquement la promenade des chiens. Certains choisissent même de se spécialiser dans les soins exotiques, de reptiles ou de bétail. Cependant, si vous vous spécialisez dans une espèce, vous rassurez vos clients potentiels certes mais aurez un portefeuille de clients réduit. Veillez aussi à adapter vos prestations en fonction de votre contexte territorial.

4- Parlons diplôme

Contrairement à ce que l’on peut lire, l’activité de Pet sitter est règlementée, et tout le monde ne peut pas la pratiquer, et certainement pas à la légère !

Les activités de garde de chiens ou de chats peuvent s'exercer uniquement à la condition qu’au moins une personne, en contact direct avec les animaux, puisse justifier de l'une des qualifications professionnelles suivantes :

la possession d’un diplôme, d’un titre ou d'une certification enregistré au Répertoire national des certifications professionnelles (RNCP)
le suivi d'une action de formation attestée par la Direction régionale de l’alimentation, de l’agriculture et de la forêt (DRAAF).
la possession d'un certificat de capacité relatif à l'exercice des activités liées aux animaux de compagnie d'espèces domestiques (CCAD)

Notez que les auto-entrepreneurs qui ont une activité de toilettage d’animaux domestiques ou uniquement de promenades ne sont pas concernés par l’obligation d’un justificatif de connaissances.

5- Il existe d’autres obligations

La responsabilité civile professionnelle

Il faut tout d’abord souscrire à une assurance Responsabilité Civile Professionnelle (RCPro) qui couvrira les tiers sur tous les dommages causés à ces derniers par les animaux que vous gardez ou promenez, ou sur la fuite de l’animal, etc.

Il est possible d’étendre la RC pour les chiens d'attaque ou de défense et d’avoir ainsi une couverture en cas d’agression de l’animal que vous gardez par un autre animal ou contre le vol des animaux dont vous avez la garde.

La désignation d’un vétérinaire sanitaire

En tant que responsable d’un établissement de garde de chiens et de chats, vous devrez désigner un vétérinaire sanitaire et transmettre un formulaire de consentement lors de la déclaration d'ouverture de votre activité.

Le transport des animaux

Si vous êtes amené à transporter plus d’un animal dans votre véhicule et sur une distance supérieure à 65 kilomètres, vous devrez être titulaire du CAPTAV (certificat d’aptitude professionnelle pour le transport d’animaux vivants) et avoir fait certifier votre véhicule aux normes.

6- Quelles seront vos conditions de travail ?

Les horaires dépendent des besoins des propriétaires. Lorsque la garde se fait pendant leurs vacances elle est souvent à temps complet (soirs, week-ends et jours fériés si nécessaire).

S’il s’agit de garde temporaire sous forme de visites, il faudra passer une ou plusieurs fois pendant la journée, souvent aux heures des « repas ». Les horaires peuvent donc être découpés. Le travail peut nécessiter des sorties ou des déplacements lorsqu’il est nécessaire de promener les animaux ou exclusivement en intérieur s’il s’agit d’oiseaux ou de rongeurs par exemple. Les conditions de travail sont donc convenables mais demandent une grande flexibilité.

7- N’oubliez pas d’analyser la concurrence

Tout d'abord, jetez un œil aux zones que vous prévoyez de desservir :
existe-t-il des animaleries, des toiletteurs, des vétérinaires,
d'autres gardiens d'animaux, etc., une simple recherche sur Internet peut suffire.

8- Il va falloir constituer votre clientèle

Aujourd’hui de nombreuses plateformes web de mise en relation entre pet-sitters et propriétaires existent et permettent de trouver des clients plus facilement.

Il est également possible de faire des partenariats avec des vétérinaires ou des animaleries pour qu’ils recommandent vos services à leurs clients. Si l’on souhaite faire ce métier à temps complet il est possible d’ouvrir une crèche animale et garder plusieurs animaux à la fois (souvent des chiens).

Si l’on a déjà une activité d’élevage il est possible d’en utiliser les locaux pour proposer une garde d’animaux sous forme de pension. Il est rare mais possible d’être salarié au sein d’un groupement ou d’une association de garde d’animaux.

9- Parlons de vos frais au démarrage

Un avantage de démarrer une entreprise professionnelle de garde d'animaux de compagnie, par opposition à d'autres carrières, ce sont les faibles coûts de démarrage.

Concernant l’investissement, aucune tenue particulière n’est nécessaire. Par contre, il faut s’équiper de tout le matériel nécessaire pour promener et s’occuper de l’animal : laisse, jeux, nourriture, etc.

Attention : cela peut prendre du temps pour constituer votre clientèle et atteindre votre revenu cible.

10- Quels sont les tarifs d'un pet-sitter ?

Avant de se lancer, il faut savoir que la garde d’animaux est essentiellement une activité saisonnière. En effet, c’est souvent durant les vacances scolaires que la demande est forte et suffisante. En dehors de ces périodes, l’activité peut être très faible, surtout dans les petites villes. L’idéal est de proposer une activité complémentaire qui est en demande toute l’année (telle que le toilettage) afin de s’assurer un revenu pendant les périodes creuses.

En moyenne, un pet-sitter est rémunéré entre 5€ et 20€ par journée par animal. Les tarifs sont en général majorés de 10 à 15 % le dimanche et les jours fériés.

Conclusion : Des évolutions professionnelles sont possibles

Le métier de pet-sitter peut être une première porte d’entrée vers d’autres métiers du secteur animal. La possession du justificatif de connaissances, qu’il sera nécessaire d’obtenir pour faire de la garde d’animaux, permet en effet d’exercer de nombreux autres métiers dans ce domaine.

Un pet-sitter peut évoluer vers le métier de toiletteur, d’éleveur ou d’éducateur canin en suivant les formations nécessaires.

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