Indicateur absentéisme

Comme son nom l’indique, l’absentéisme se traduit par une incapacité physique à être au travail. Néanmoins, toute absence ne relève pas de l’absentéisme, tel que le congé maternité ou la dispense de formation.

Connaitre ses effectifs et les raisons de leurs absences c’est pouvoir organiser la vie d’une entreprise et anticiper les besoins à venir. L’absentéisme a des conséquences certaines sur l’activité : remplacements à gérer, pertes de productivité, de qualité, service à la clientèle moins professionnel et surtout un coût élevé : son évaluation est cruciale.

La définition de l’absentéisme est indissociable de ses causes, puisqu’il est toujours le fruit d’un manquement de l’entreprise. Des manquements qui trouvent leurs sources tantôt dans des relations humaines dégradées, tantôt dans un rapport médiocre au management, tantôt dans le contenu du travail lui-même.

Les 4 grandes familles d’absentéisme

L’absentéisme pour causes de maladies passagères dites « ordinaires ». Souvent justifiées par un médecin, elles sont temporaires à savoir moins de dix jours. Elles peuvent plus au moins affecter le fonctionnement de l’entreprise. Plus l’entreprise est petite et plus son impact est fort.

Les maladies liées au travail dites « professionnelles » : ce sont des arrêts maladies longs, liés aux conditions de travail difficiles durant de longues années et ayant causées des traumatismes physiques, comme un contact avec des substances dangereuses ou des postures physiques contraignantes aux séquelles irréversibles (mal de dos, troubles musculosquelettiques).
Les accidents du travail qui sont la signature fréquente des métiers industriels, comme ceux du bâtiment, du transport. Ces accidents pouvant être graves, ils sont encadrés par la loi, notamment sous le joug des instances sociales comme le CSE.
Les absences injustifiées : révélatrices d’un climat social médiocre, ces absences n’ont pas de réels motifs contraignants. Elles sont néanmoins à prendre en compte car coûteuses pour l’entreprise et son fonctionnement.

Les types d’absence qui peuvent être anticipés

Les absences faciles à anticiper sont : les congés payés, congés sans soldes, RTT, congés maternité et paternité, congés syndicaux ou formation Ces types d’absences sont mesurés afin d’apporter de la visibilité à la hiérarchie et aux RH sur les nombres de jours de congés dont disposent les collaborateurs. Ces congés ne figurent pas nécessairement sur un tableau de bord concernant l’absentéisme.

Les types d’absence qui ne peuvent pas être anticipés

Tout d'abord, nous retrouvons les arrêts médicaux, les maladies professionnelles, les absences injustifiées, les accidents de travail et de trajet ou encore les congés enfants ou parents malades et les autres événements familiaux.

Cette catégorie est révélatrice du climat ressenti dans votre entreprise et des conditions de travail. Par exemple, le nombre d’accident du travail peut être révélateur d’un manque de moyens de protection, d’un outillage usagé ou encore de l’absence de formation aux règles de sécurité liés aux métiers.

Le taux d’absentéisme moyen

L’indicateur RH pertinent de l'analyse de l'absentéisme est "l'absentéisme moyen", c'est-à-dire le nombre de jours d’absence rapporté à l'effectif moyen ou le nombre d’heures perdues pour absence divisé par la nombre d’heures théoriques de travail, en prenant en compte toute absence en dehors des droits aux congés payés, RTT et congés imposés par l’entreprise.

Le taux d’absentéisme moyen était de 5,11% en 2019 en France.

Exemple :

Sur une entreprise de 32 collaborateurs travaillant 7 heures par jour, on dénombre 11 jours d’absence sur un mois.

Total d’heures d’absences : 11 jours d’absence x 7 heures de travail par jour = 77 heures d’absence sur le mois.

Total heures théoriquement travaillées dans le mois : 22 jours (nombre de jours travaillés en moyenne sur 1 mois) x 7 heures par jour x 32 collaborateurs = 4 928 heures de travail sur 1 mois.

Calcul du taux d’absentéisme = (77/4928) x 100 = 1.56%

Le taux d’absentéisme moyen « hors et sous contrôle »

La définition précédente peut être scindée en deux taux avec :

Les heures d’absences hors contrôle de l’entreprise : maladies de longues durées, maladies, congés de maternité, paternité, parentaux, autres absences autorisées

Les heures d’absences sous contrôle de l’entreprise : c’est-à-dire que l’entreprise peut agir pour les faire baisser : accidents du travail, maladies professionnelles, absences non autorisées.

La mesure tridimensionnelle de l’absence : exposition, fréquence et gravité

l’exposition = combien de personnes ?

Il s’agit de répondre à la question : la population étudiée est-elle plus ou moins nombreuse à s’absenter ? C’est le nombre de personnes touchées par une absence.

la fréquence = combien d’arrêts ?

La population étudiée s’absente-t-elle plus ou moins souvent ? C’est le nombre moyen d’absence par personne.

la gravité = combien de jours

La population étudiée s’absente-t-elle pour des durées d’arrêts plus ou moins longues ? C’est la durée moyenne des absences.

Le taux de micro-absentéisme : absences inférieures à 3 jours

Le Taux de micro-absentéisme = Nombre d’absences de courte durée / Nombre total d’absences

Ce taux résulte souvent de :

pratiques de gestion RH défectueuses,
management humain de piètre qualité,
attitudes au travail négatives
mauvais climat de travail.

On donnera aussi le nombre de personnes qui se sont micro-absentées.

Les critères d’analyse du taux d’absentéisme

Une bonne compréhension du phénomène nécessite la prise en compte des éléments suivants :

La Business Unit, l’analyse de l'absentéisme est différente selon la nature du travail et la taille de l’équipe.
Une correction des effets de saisonnalité en analysant des périodes glissantes (exemple : épidémies, insolation…).
L’ancienneté dans l’entreprise.
Le genre.
La région.
La catégorie d’emploi (cadre / non cadre).
La fonction, le métier
L’âge des salariés absents, qui influence généralement la durée des absences mais pas leur fréquence.

Les coûts de gestion

On n’oubliera pas de faire des indicateurs sur les coûts :

le coût de gestion : temps passés à gérer cette absence multipliés par les revenus horaires attribués aux gestionnaires,
les coûts de dysfonctionnements organisationnels : heures supplémentaires ou encore les coûts de remplacement : coût d’un CDD ou d’un intérim…

En conclusion, nous pouvons, en somme, affirmer que l’absentéisme, contrairement à d’autres absences (comme un accident de travail), peut toujours être évité ; évité par la sensibilisation, la prévention de l’entreprise envers tous ses acteurs.

MOTS CLÉS : #absenteisme #DroitDuTravail #GRH #RessourcesHumaines #Performances #Rentabilite #Rendement #Productivité #Resultat

PERSONNES : @visionrh_2020 @RH_France @droit_travail

TAGS : absenteisme, taux dabsentéisme, concept-rh, comment diminuer l'absentéisme, indicateur clé de performance, cout de labsenteisme, climat au travail, management et absenteisme, tableau de bord excel ressources humaines, ressources humaines recrutement, indicateurs rh, kpi rh définition, rh gpec, controle de gestion rh, gestion rh excel, performance rh, les types d'absences, taux de frequence, taux d'exposition, taux de gravite, droit du travail cours

Liens :