Management

Nous vous proposons un test pour découvrir quelle est votre attitude spontanée en situation de tension ! Toute relation professionnelle passe par des moments de tension et de conflits. Face au conflit, le manager démuni laisse souvent la situation se dégrader et provoque ainsi une perte d'efficacité dans son équipe. Mieux gérer ce genre de situation passe par la découverte des différentes façons de réagir à une situation (fuite, agressivité, manipulation ou assertivité), ainsi que par une meilleure connaissance de soi et de ses processus mentaux et émotionnels en situation de stress pour mieux les employer. Il est également important de noter que « son attitude spontanée » n’est pas un invariant mais dépend de plusieurs paramètres : le contexte, de la relation « habituelle » avec l’autre (préjugés et stéréotypes), de son propre état émotionnel et de l’estime qu’on a de soi en général.

Le plan de formation est très coûteux pour l’entreprise, l’évaluer favorise son optimisation. L’évaluation de la formation a pour but de mesurer l’efficacité des dispositifs mis en place pour les collaborateurs et les écarts entre les objectifs fixés par la formation et résultats effectivement obtenus. Et d'une manière plus large, s'assurer de la pertinence et de la rentabilité des actions de formation au niveau de l'entreprise. 90% des entreprises évaluent la satisfaction des participants à l’issue d’une action de formation, mais très peu sont celles qui ont recours à des retours d’expérience plus complets. Manque de temps, choix des indicateurs, compétences limitées… De nombreuses raisons expliquent la réticence des entreprises à mettre en place d’autres types d’évaluation.

Ce sujet entre dans le cadre de la communication "PNL : Programmation Neuro Linguistique". Le courant de l’analyse transactionnelle a identifié 5 drivers ou « messages contraignants » qui sont des injonctions implicites et explicites que nous transmettons à nos proches, collègues, subordonnés. Ils prennent la forme de recommandations très fortes que l’on emploie pour faire passer un message, comme des “slogans” publicitaires répétés quotidiennement. Ces drivers façonnent les actions et attitudes des personnes à qui nous les adressons. Ces drivers ont une valeur éducative mais peuvent avoir un effet pervers quand ils deviennent les seuls messages passés, quand ils sont répétés de manière rigide, quand la personne ne peut plus s’y soustraire pour exprimer sa propre personnalité, pour faire des choix et exercer sa liberté personnelle. Les drivers peuvent devenir tyranniques s’ils deviennent compulsifs et engendrent de la dévalorisation, des frustrations, de l’incompréhension. Nous-mêmes avons intégré certaines de ces injonctions dans l’enfance comme étant des réponses à la question : « Comment être aimé, apprécié, reconnu ? ». A l’âge adulte, ces messages deviennent des messages automatiques qui « nous parlent » à notre insu et nous font agir de manière un peu « robotisée ». Par ce test, il s’agit d’identifier vos propres messages contraignants et d’en contrebalancer les effets indésirables.

L’ effet de surconfiance, aussi appelé effet Dunning-Kruger, est un biais cognitif par lequel les moins qualifiés dans un domaine pourraient surestimer leur compétence. Ce phénomène a été décrit au moyen d’une série d'expériences dirigées par les psychologues américains David Dunning et Justin Kruger. Leurs résultats ont été publiés en décembre 1999 dans la revue Journal of Personality and Social Psychology.

Lors d'une séance de formation, l'animateur doit gérer différentes personnalités. Il faut parfois beaucoup de professionnalisme mais aussi beaucoup de courage ! Nous vous révélons ici les "personnages phénomènes" que l'on peut rencontrer dans un groupe et comment y faire face !