La carte d’empathie

La carte d’empathie

Une carte d’empathie est un outil « graphique » collaboratif utile pour aider les équipes à mieux connaître leurs clients et utilisateurs. En effet, aucune formation ou expertise ne nous dit ce qui se passe dans la tête des clients ou des utilisateurs. Nous pouvons simplement rechercher, observer, demander et supposer. Et quand nous prenons le temps de mieux les comprendre, nous pouvons faire preuve d'empathie. Les professionnels de l'optimisation de l'expérience utilisateur font souvent face à des situations difficiles dans lesquelles les dirigeants et les parties prenantes se cantonnent à leurs propres opinions et sentiments et oublient leur public cible. Bien qu'une session de cartographie d'empathie ne modifie pas une culture d'entreprise qui « n'apprécierait pas » la recherche sur les utilisateurs, elle peut aider les participants à se concentrer sur eux en se mettant à leur place lorsqu'ils interagissent avec un produit ou un service. Pour créer une solution efficace, il faut comprendre le vrai problème et la personne qui le vit. L’exercice de création de la carte aide les participants à considérer les choses du point de vue de l’utilisateur, ainsi que ses objectifs et ses défis. La cartographie de l'empathie, ciblée sur un personnage, ne remplace pas la cartographie du parcours client (customer journey).

Le droit de préemption urbain

Le droit de préemption urbain

Le droit de préemption permet à une commune de se porter acquéreuse de biens immobiliers situés sur son territoire avant tout autre acquéreur privé. Exemple : vous souhaitez vendre votre logement qui est situé à Paris. Vous avez trouvé un acheteur. Avant de finaliser cette vente, vous devrez soumettre l’opération à la Mairie de Paris qui pourra, si elle le souhaite, préempter votre bien. Cela signifie qu’elle se portera acquéreur en lieu et place de votre acheteur, aux conditions de la vente projetée. Le droit de préemption urbain peut s'appliquer à des biens très divers (logements, immeubles, terrains...) à l'exception des constructions achevées depuis moins de 10 ans, sauf en cas de décision contraire du conseil municipal (dans ce cas on parle de DPU renforcé).

L’assistant Excel de conversion texte colonne

L’assistant Excel de conversion texte colonne

Lorsque des données importées s’affichent à l’intérieur d’une même cellule, il est possible de les convertir en autant de cellules que nécessaire. Autrement dit : on fractionne du texte dans plusieurs colonnes adjacentes sans utiliser de formule. Pour cela on utilise l’outil natif d’Excel de conversion de texte en colonnes.

Le rechargement des droits à l'allocation chômage

Le rechargement des droits à l'allocation chômage

Prolonger sa durée d’indemnisation chômage signifie soit : Reporter ses droits existants. Si un allocataire reprend un emploi alors qu’il lui reste des allocations, le reliquat lui sera versé quand il se retrouvera à nouveau au chômage, sous certaines conditions. Ainsi, les droits ouverts sont versés jusqu’à ce qu’ils soient épuisés. Acquérir de nouveaux droits. L’allocataire qui a épuisé ses droits et a donc perçu toutes ses allocations peut recharger ses droits s’il a travaillé au moins 6 mois (soit 130 jours travaillés ou 910 heures travaillées) depuis qu’il s’est inscrit et s’il n’a pas démissionné de ses derniers postes.

Chercheur d’emploi : comment animer son réseau ?

Chercheur d’emploi : comment animer son réseau ?

Vous êtes en recherche d’emploi ? Comme tout marché, le marché de l’emploi se régule et répond aux lois d’équilibre de l’offre et de la demande. La « mobilité » est un projet qui suit la même démarche que le lancement d’un produit ou d’un service. C’est une démarche marketing qui consiste à offrir ses compétences sur un marché particulier. Vous devez alors savoir utiliser les outils de compréhension de votre environnement afin de repérer des opportunités.